Questão Comentada Enem – Usos da Língua e Variação Linguística

QUESTÃO ENEM

Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.

BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).

Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido:

A) à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.
B) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcionário do banco.
C) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Minas Gerais).
D) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu nome completo.
E) ao seu interesse profissional em financiar o veículo de Júlio.

Comentários: A nossa língua possui um conjunto de variações a depender do contexto cultural, social e histórico em que é utilizada. No início do diálogo, o discurso possuía características que expressavam maior formalidade – inerente ao tipo de relação estabelecida entre os interlocutores: gerente de banco e cliente. Quando se revelou a proximidade entre eles, quando ambos descobriram que se conheciam, a fala da gerente mudou completamente de forma, ganhando maior “liberdade” e “desprendimento”. Assim, é possível dizer que é verdadeira a alternativa A: à adequação de sua fala à conversa com um amigo, caracterizada pela informalidade.

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